Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản wnvn và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập chỉ những dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng ViệtTuân thủ pháp luật địa phương
wnvn Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải. Chúng tôi áp dụng kiểm soát truy cập nội bộ, chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể xem thông tin tài khoản khi xử lý yêu cầu hỗ trợ. Dữ liệu được lưu trong thời hạn cần thiết theo yêu cầu vận hành và quy định pháp luật, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình định kỳ.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL, không thể đọc được nếu bị chặn trên đường truyền.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn. Bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý; sau khi đóng tài khoản sẽ được xóa theo lịch định kỳ.

Liên hệ yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ trong tài khoản.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat trong ứng dụng, email hỗ trợ, hoặc mục tài khoản trên điện thoại — chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Mở ứng dụng trên điện thoại, chọn biểu tượng chat để gặp trực tiếp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt về mọi thắc mắc liên quan đến dữ liệu.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu qua địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị tại trang liên hệ trong tài khoản của bạn.
Cổng tài khoản Vào mục Cài đặt trong tài khoản, chọn Quyền riêng tư để xem dữ liệu được lưu và gửi yêu cầu thay đổi trực tiếp từ điện thoại.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng tại Việt Nam thường đặt ra khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và bảo vệ tài khoản.

Chúng tôi lưu thông tin đăng ký, dữ liệu xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, lịch sử giao dịch, và dữ liệu thiết bị cần thiết để bảo mật tài khoản.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho các đối tác xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch và tuân thủ đúng quy định bảo mật.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ trong tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy định pháp luật hiện hành tại khu vực của bạn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và tùy chọn hiển thị. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Dữ liệu được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo thời hạn pháp lý bắt buộc. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu sẽ được xóa theo lịch định kỳ.

Đổi mật khẩu ngay, sau đó liên hệ live chat để bộ phận hỗ trợ tiếng Việt kiểm tra lịch sử đăng nhập và hỗ trợ bảo mật lại tài khoản của bạn.